电动智家讯：近日，有网友发帖称，他提到的2022年12月底的“智能精灵1号电池自燃”。据车主介绍，他一早就接到了智能客服的电话，告知他电池过热，并要求他检查车辆是否冒烟、发出异味或着火。车主到达地下车库后，发现有电器烧焦的味道，车辆冒烟，车库上方冒烟。客服建议不要接近车辆并安排路边援助。车主对车辆运走售后服务的方式提出质疑，“运走时是否需要包裹严实，以免被别人看到，引起舆论？”目前，车主表示不再想要这辆车，也不接受给车换电池的选择。但售后服务始终无法提供解决方案。车主对售后服务的响应速度和处理方式表示不满，并对smart品牌的处理态度表示强烈不满，认为该品牌没有重视电池自燃的严重性。
11月24日，车主再次发帖称，因车辆已超过保修期，售后服务表示只能修理并退回给车主，但车主明确拒绝。随后，业主收到反馈，只进行修理+少量赔偿，业主再次拒绝。车主表示，近两年没有发生过事故。车子基本都是用原来的慢速充电器充电然后晚上充电完就放着不管。为什么电池自燃车公司不承担责任却要修理归还给我？
值得一提的是，这并不是第一次有智能机型冒烟或自燃的报道。 2023年8月31日，四川雅安发生智能精灵#1自燃事件。车辆起火前，系统检测到异常，通过车载仪表发出“动力电池过热，请远离车辆”的提醒。同时，通过智能汽车APP向车主推送预警信息。根据官方对起火原因的综合判断，普遍认为是电芯受到外界因素影响，导致起火。具体原因还需要后面解释。
此外，2023年12月18日，四川乐山社保局对面，一号智能精灵在街头起火。车前引擎盖先冒出白烟，随后车下出现明火。火势蔓延得更快，瞬间烧毁了汽车。整辆车都被包围了，整辆车都着火了。事故发生后，有媒体联系Smart官方，后者表示：起火原因仍在调查中，暂无人员伤亡。
这家smart品牌全球合资公司目前由梅赛德斯-奔驰和吉利汽车集团共同持有，各持股50%。致力于将smart打造成全球领先的高端电动智能汽车品牌。全球总部位于中国宁波，在中国和德国设有营销中心。据电动内部人士介绍，新一代智能产品由奔驰全球设计部门设计，吉利全球研发中心支持工程研发。智能精灵#1是该品牌纯电动转型后的首款产品。它一改燃油车时A00级代步车的定位，转而进军纯电动小型SUV市场。智能精灵1将于2022年4月25日上市。上市之初，新车共推出三款车型，补贴后售价区间为18.16万元-22.66万元。
