2024年8月29日，乌鲁木齐航空迎来了成立十周年的重要时刻。在这漫长的岁月里，十年或许仅仅是转瞬即逝的一刹那，然而对于乌鲁木齐航空来说，这十年却是一部充满波澜的奋斗历程，也是一段追逐蓝天梦想的辉煌旅程。
十年前，乌鲁木齐航空犹如一颗耀眼的新星，在新疆辽阔的土地上缓缓升起。在这十年里，该航空持续高速发展，其航线网络版图持续扩张，覆盖的城市越来越多，机队规模逐步扩大，服务旅客的数量也持续增长。乌鲁木齐航空站站在崭新的起点，正朝着成为丝绸之路经济带上一家特色鲜明的航空综合服务运营商，以及亚欧人民经济文化交流的空中纽带这一宏伟目标，奋勇前行。
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成立十载，发展之路越走越宽
回首往昔，2014年8月29日，上午11点20分整，UQ2515航班从乌鲁木齐飞往伊宁，标志着乌鲁木齐航空公司的正式启航。
自2014年8月开航至今，乌鲁木齐航空的国内外“朋友圈”持续拓展，航线网络逐步完善。起初仅有3条航线，到2024年8月已增至176条。在这十年间，乌鲁木齐航空的飞机穿梭于我国广袤的山川之间，并抵达了俄罗斯、日本、新加坡、泰国、越南和香港等国际及地区城市。搭载着新疆特色“艾德莱斯绸”图案的飞机，正逐步走出国界，为旅客提供了便捷的航空出行服务。
自开航至今已有十年，乌鲁木齐航空的机队数量持续扩大，现已达到17架；安全飞行总时长接近366090小时；旅客运输总人数超过1800万；每日航班起降次数增加至65架次，日旅客吞吐量也提升至1万人次；最高日旅客运输量达到了1.34万人次，而单月最高旅客运输量更是高达33万人次。乌鲁木齐航空，作为扎根新疆的本土航空公司，持续彰显出其坚韧不拔的精神和充满生机的活力，致力于向广大民众提供卓越的航空运输服务。
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成立十载，产品内容越创越新
旅客从预订机票到登机直至行程结束，为了持续提升他们的出行感受，乌鲁木齐航空在过去十年里始终以旅客的需求和市场变化为出发点，积极进行产品创新、扩充产品内涵、优化产品结构，致力于从多角度满足旅客的各项需求。
乌鲁木齐航空针对旅客多样化的出行需求，陆续推出了“改期优享”服务，免去了旅客的改签费用；“超值经济舱”和“优选公务舱”则提供了高品质的出行体验；“超值积分”和“积分乐享”则增加了旅客的积分收益；“特惠行李”服务让旅客享受20公斤的免费托运行李额度；“朝暮游惠”和“多人成行”则为特定旅客群体提供了额外的购票优惠；“无陪青少年”和“宠物客舱运输”等创新服务产品也应运而生。乌鲁木齐航空将这些权益整合到产品体系中，实现了产品的精准定位，有效解决了旅客出行中的痛点，满足了旅客多元化的出行需求。
为了适应旅客消费和出行习惯的变迁，乌鲁木齐航空不断加强产品研发的投入力度，与海航航空集团携手推出了“U享飞”、“自由飞”、“海享飞”等一系列以“飞”字命名的创新预约产品。这些产品凭借“无需担忧可自由退订”、“购买权益组合可自由兑换航线组内任意航班”、“在适用日期段内可随时预定”等显著优势，充分满足了旅客在提前、临近以及多次不同出行场景下的多样化需求。
作为新疆本土的航空公司，乌鲁木齐航空致力于便利各地游客前往和游览新疆，持续强化产业合作，携手野马集团推出了“凭登机牌畅游野马”的优惠活动。游客只需出示海航航空集团旗下航空公司发放的进疆登机牌，即可额外获得新疆古生态园汗血马基地景区以及野马酒店的多重优惠。依托新疆丰富的旅游资源，该公司为游客提供了更加丰富和多样的产品与服务，旨在打造愉悦的出行体验。与此同时，乌鲁木齐航空携手海航航空集团旗下多家航空公司，合力推出了“海天无限”中转联程服务。通过11家航空公司的航班资源整合，为中转旅客提供了更优质的服务以及更为便捷的中转体验。此举为旅客的出行增添了更多的航线选择和航班时刻选项。
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成立十载，服务水平越钻越精
乌鲁木齐航空自开航至今已十年，在硬件设施的提升与软件技术的应用上不断进步，从提供基本的机票服务功能，扩展至提供智能化、便捷化的出行服务……在这期间，该公司敢于挑战，勇于尝试，将信息技术深层次地融入其生产运营中，以科技创新的力量推动着美好出行的实现。
乌鲁木齐航空在生产运行方面，对航班运行监控系统、签派放行系统、排班系统以及航班动态控制系统等核心系统进行了升级与优化。这一举措不仅确保了对航班运行状况的实时监控与预警，而且提高了航班运行控制的精确度和效率，从而为航班的安全准时运行提供了坚实的保障。
为增强旅客的出行感受，乌鲁木齐航空致力于不断改进和升级服务支持系统，开创性地搭建了一个集成特殊乘客代为申请、超重行李处理、代为升级舱位、快速安检登机、航班延误改签、行李丢失赔偿等多功能于一体的地面服务信息平台，其目的是为了给旅客带来更加便捷、高效、个性化的服务体验。乌鲁木齐航空高度重视每位旅客的反馈意见，持续优化和更新旅客服务功能。在官网及微信小程序上，除了提供常规的客票验证、选座、航班信息查询和发票申请等服务外，还逐步实现了航班改签、发票打印、行程单生成以及跨渠道退票等操作，极大提升了旅客的便利性。
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