5月22日，中央网信办正式发布了《关于开展“清朗·优化营商网络环境—整治涉企网络‘黑嘴’”专项行动的通知》（以下简称《通知》）。该专项行动针对网络中的“黑嘴”现象，对伤害企业秩序的乱象进行集中整治，主要针对包括恶意抹黑诋毁攻击企业、对企业实施敲诈勒索、恶意营销炒作以及泄密侵权等四个方面的突出问题。
就在《通知》公布的前两天，即5月20日，零跑汽车的创始人兼董事长朱江明亲自发布了一段视频，针对“朱江明去世”的传闻进行了反驳。视频中，朱江明显得有些无奈地说：“身为一名创业者，过去我需要努力证明零跑汽车的存在，而现在零跑汽车已经发展得不错，我却又得证明自己依然健在。这让我深刻感受到，散播谣言轻而易举，而辟谣却异常艰难。”
这类荒谬至极的传闻，不过是近期汽车行业舆论领域的一个缩影。在汽车行业的网络空间，各种谣言、流言和偏见层出不穷，整车企业的法务部门因此疲于应对，其曝光率在公众视野中仅次于公关部门，位居第二。
谣言能离谱到什么程度
除了前面提到的造谣者离世的消息，汽车领域内流传的诸多谣言亦颇为离奇，其中不乏令人难以置信的“案例”。
小米YU7尚未正式面市之际，便流传起一些关于其的统一说法，声称该车型车门缝隙较大、玻璃易碎、存在机油泄露问题。虽然车门缝隙较大尚可理解，但电动车出现“机油泄露”的说法却显得过于离谱，与常理相去甚远。
多个账号提出比亚迪的挡位设计存在不合理之处，指出“R档位于前方，D档位于后方（的设计）……即便使用5个月，仍难以完全适应”。这些质疑的声音如出一辙——众多用户使用了相同的描述；这种设计上的“离谱”现象——R档在前，D档在后，这几乎成了设计上的传统做法。
造型被认为不吉——在理想纯电MPV MEGA发布之前的一段时间里，社交媒体上涌现了大量将MEGA比作“灵车”的言论，这一现象直接对MEGA上市后的预订状况产生了负面影响。
假冒车主身份——令人震惊的是，随着人工智能技术的不断进步，某些账号的幕后操控者利用AI技术大规模制造虚假视频，虚构车主访谈。我自己就险些身陷其中。我只不过是在某个社交平台上发布了一张自家车辆发生单方面事故的照片，仅是为了记录和自嘲。然而，没想到仅仅一天的时间，这些照片就被一些账号转发，并附上了车辆“断裂轴”的描述。一位消费者向记者透露，“若非车牌号码正是我私家车的，我几乎差点上当受骗。”
除此之外，"电池发生爆炸"、"公司创始人卷款潜逃"以及"车内甲醛含量超标可能致癌"等虚假信息亦频繁出现。
企业反击
向“黑公关”说不
朱江明这类通过录制视频来证明自己清白的行为，实际上是一种较为含蓄且略显无奈的应对方式。众多企业则倾向于借助法律手段，来捍卫自身的合法权益。
5月22日，北汽集团在微博上宣布，其辟谣中心正式投入使用。该平台将致力于揭露和澄清网络上针对北汽集团的恶意谣言和不实指控，同时，北汽集团将坚定地采取法律行动，以捍卫自身的合法权益。
5月19日午后，小米法律事务部门于社交网络平台发布信息，指出“至2025年5月15日，公司从司法机关那里得到消息，之前公司向警方报案的一起有组织、有预谋的网络黑色公关事件，现已成功侦破。目前，警方已依照法律对数名涉嫌人员实施了刑事强制措施，案件调查仍在持续进行中。”
5月13日，比亚迪的新闻打假部门在社交媒体平台上发布声明，表达了对提供线索者的感激之情，并指出所涉及的“挡位”问题等指控属于典型的恶意公关行为，强调公司对此类行为将坚决不宽容，必将追查到底。
2025年3月，鸿蒙智行法务部在社交媒体上公布，自2024年5月起，一家公司指使众多MCN机构，通过数万个账号散布大量虚假信息，恶意诽谤和抹黑鸿蒙智行品牌及其产品，严重误导了公众，对品牌和产品的声誉造成了严重损害。近期，经司法机关消息，该公司相关人员已被公安机关逮捕，并由检察院依法批准逮捕。”
在上述理想案例中，理想汽车的创始人李想在社交媒体平台上发表声明，他计划采取法律途径来对付该事件中涉及的有预谋的违法行为。
业界人士戏言，汽车企业中曝光率最高的部门或许是公关部门，而排名第二的部门则非法务部门莫属。
黑公关折射行业困境
目前，汽车领域的公司正努力借助法律手段打击散布谣言的制造者和传播者，力图阻止所谓的“黑公关”和“黑产”的扩散。尽管这种以法律手段为主的应对策略在个别案例中能取得一定效果，但无法从根本上解决根本问题，企业不得不陷入被动应对的恶性循环。因此，我们不应忽视导致这类问题产生的根源和基础，否则将难以从源头上彻底杜绝此类现象的反复出现。
个人分析后觉得，原因之一在于平台的过度放任，而另一个则是行业内部竞争激烈。国内某知名OEM品牌的公关部门资深经理在私下里向记者抱怨道。在他看来，谣言之所以不断升级，变得越发荒谬，这背后是由多种因素交织而成的。
平台追求流量至上的做法是关键因素之一。鉴于汽车产品的复杂性较高，一般消费者往往难以掌握必要的专业知识来辨识信息的真伪，众多账号便利用产品的一些特性，在情绪化的影响下，做出了缺乏专业依据的评价和引导，这种做法本质上具有“病毒式传播”的属性，因而能迅速吸引众多受众的注意，而这些账号正是通过流量获取收益。在这其中，平台的不积极作为、行动迟缓，不仅提倡了、助长了这类账号的扩散，还催生了它们的蔓延。
