刘先生向4S店反映“安全气囊故障灯”亮起
买星途SUV车五个多月后，安全气囊故障灯总是亮着，反复修理都没有解决问题，刘先生在8月23日把车开到云南省昭通市稳麦星途4S店检查。
出乎意料的是，那位4S店负责维修的负责人李某，在晚上驾驶车辆时，无意间撞倒了一群羊，他随后请求刘先生使用保险进行赔偿，但遭到拒绝，在返回的途中，他又被同公司的员工郭某驾驶的汽车从后面追尾了。
出事之后，刘先生察觉到两起事故发生的时间仅仅相隔一个小时四十分，他的车辆行车记录仪无故少了三十二分钟的视频资料，他对此表示强烈怀疑，认为4S店存在欺瞒保险公司的行为，因此他要求撤销购车交易并索要十六万元的补偿金，这笔钱包含了车辆本身的费用以及因此所遭受的其他损失。
对于此事，相关汽车销售服务店表示没有删除相关数据，否认了虚构保险理赔的情况，并且提出了三种处理方式，包括进行维修并给予赔偿，按照车辆折旧金额十四万二千九百元整购买该车辆，或者更换一辆价格相当且配置相同的新车。由于双方在赔偿数额上意见相左，目前仍然在进行协商但尚未达成一致。
4S店驾客户车辆外出试车连发两次交通事故
二零二四年十一月八日，刘先生在昭通稳麦星途四S店购入星途瑶光C-DM二零二五年款SUV，金额达十八万四千元，并打算用作婚礼用车，但车子开仅五个月，“安全气囊故障指示灯”就时常点亮。最开始，我按照4S店的意思，先后来到盐津县那家指定的修理点，对车子进行了两次修理，接着又到昭通4S店，又处理了两次，不过车子的问题还是老样子，没完全好利索。
星途汽车官网在2024年3月发布的信息表明，瑶光C-DM是奇瑞集团经过27年技术积累的杰出代表，同时也是该企业为全球中高端市场精心打造的旗舰车型，这款新车在正式发售前就凭借卓越表现赢得了众多权威机构的认可与嘉奖。
车辆撞上羊之前的行车记录仪画面
2025年8月23日午后，故障警示灯再度点亮，刘先生把车子开到那家汽车销售服务店检查。当天晚上七点二十二分，该店负责维修的行政主管李某把车开到外面测试性能；晚上七点五十六分，车子行驶到毕节市威宁县境内的中石公路路段时，意外撞上一群羊，造成了交通事故；晚上八点十四分，李某通过电话把事故的状况告诉了刘先生，并建议他联系保险公司处理，但刘先生没有同意。刘先生特意嘱咐李某先把车开到4S店，然后才能商议后续的事情。21时8分，李某的同伴郭某和马某到了事故地点，帮忙处理现场情况。
车辆撞羊后车头受损
这条路最高时速是六十公里，不过他开到八十四公里了。刘先生说，他先后四次打电话给李某，时间是晚上八点二十五分、九点零七分、九点一零分和九点四十七分，每次都问事故处理得怎么样，李某每次都回答还在弄。没想到的是，当天晚上九点三十六分，他的车又被追尾了。刘先生的汽车长时间没有回到销售商那里，他反复询问后才明白车子被追尾了。等到晚上十一点三十五分，刘先生和一位朋友急切地赶到了第二次出事的地方，碰到了姓李的男子和他的两个同事，却找不到另一辆引发事故的车辆。
二十四日晚上，刘先生去往昭通稳麦星途4S店，是为了商谈车辆事故的相关事宜，到了那里他才了解到一个重要信息，那就是当天车辆发生的追尾事件，责任方其实是李某的同事郭某。
车辆被追尾后
威宁县公安局交通警察大队在24日发布的交通事故责任认定文件中说明，8月23日21时40分，郭某驾驶云CV***号小型普通客车，在位于中石公路张家隧道口的地方，与李某驾驶的云CF***号小型普通客车发生了相撞的情况，导致两辆车都受到了不同程度的损坏。事故经过现场核实，确认郭某驾驶车辆上路行驶，没有与前车维持足够距离，是导致此次事故的根本因素，郭某对此事负有全部责任。
刘先生谈到，他的车无故被认定为事故车，已经完全不再相信这家4S店了，以后也不会再用他们的服务了，所以要求4S店赔偿十六万元，这个金额包括了车辆本身的价值，还有因此产生的所有损失，并且希望他们公开发表致歉声明。另外，刘先生表示，后来发生的追尾事件中，李某等人对此事完全不提、想要掩盖；他还察觉到行车记录仪突然不见了三十多分钟的视频，根据这两个情况，他猜测4S店或许在搞保险诈骗。
4S店承认过错曾先后给出三个解决方案未果
就这起事件，昭通市稳麦星途4S店的相关负责人向澎湃新闻报道，该店专门售卖奇瑞品牌汽车，已经正常营业五六年了。这辆引发问题的车刚买了整整一年，之前“安全气囊故障灯”就亮了，检查后发现是线束接触存在问题。因为故障灯需要车子跑一段时间才会出现，为了彻底解决问题，4S店在征得车主许可的情况下，把更换过零件的车开出了修理车间进行测试。最初的事故发生在傍晚时分，昏暗的光线下，一队乌黑的羊群停在路上，难以看清，驾车人无意间撞倒了两只羊，涉及的赔偿费用由汽车销售商自行承担，在返回汽车销售商场所的途中，发生了追尾的情况，是前方车辆误入路线后掉头，后方车辆没有维持安全车距所引发的意外，后方车辆已经向保险机构提交了报告并着手处理。
客户在事发后曾经去现场检查过行车记录仪，接着自己把存储卡拿走了。过了两天，他告诉说有32分钟的视频不见了。我们公司的人反复核实过，没有删除过记录仪里的内容。这家4S店的一位负责人不承认有骗保险的行为，说车主如果有意见，可以向银保监会或者交警队反映情况。那个有关的工作人员已经被警察问过一次话了，并不是故意去撞车，只是发生了小型的交通事故。这家汽车销售服务店确认自身存在失误，并未推卸义务，始终强调正主动进行沟通解决。
该负责人谈到，他们先后提出了三种处理方式：首先，修理好车辆，然后按照定损金额的百分之三十五进行补偿，大概在六七千元左右，这种补偿方式不符合退车标准；其次，可以按照事故发生前车辆的市场评估价值十四万二千九百元进行购置；最后，可以赔偿一辆价格相同配置也相同的新车。
当前相关汽车还停放在店铺里面，需要更换的备件已经准备妥当，倘若客户许可，我们即刻就能开始修理工作。但是，客户要求退回车辆以及索要远超正常水平的补偿金，双方无法取得共识。既然商讨未果，可以走法律途径处理，最终法院裁决的补偿数额，我们会照实承担。该负责人说明，经过审视确认，这辆车在六月份遭遇过一次意外，右侧的两扇车门被更换，这部分损耗也需计入折旧之中。
