近期，9月SUV销量投诉量对比榜单正式发布，乘联会展现出相关数据，车质网也呈现出相关数据，当月SUV零售销量达113.1万辆，销量环比增长11.8%，然而有效投诉量为7157起，投诉量环比下降5.8%，投诉销量比明显环比下降，这表明整体口碑呈现出企稳向好态势。
NO.1 特斯拉Model Y
在国内新能源SUV市场里，特斯拉Model Y堪称热门车型，9月它的投诉量存在一定下滑。查看投诉内容，部分车主反馈经销商有“不解决问题”“不予索赔”等状况，这些情况主要集中于2023款车型范围。2025款Model Y自问世以来，累计投诉量比较低，然而因销量基数庞大，它依旧成为投诉前十里的常客，其投诉特点展现出新能源车企在售后服务体系方面存在不足。
NO.2 比亚迪海狮06新能源
新能源比亚迪海豹 06 在 9 月的投诉量增加到了 12 起，然而其整体销量比 8 月有了较大幅度的提升，从核心投诉问题方面来看主要集中在两大问题上，一个是因降价增配导致的补偿诉求纠纷，另一个是车灯存在质量缺陷，众多车主反馈，新车贯穿尾灯在没有受到碰撞、并不存在外力损坏的状况下出现了内部裂痕，这类结构性质量方面的争议要是没有得到妥善的处理，有可能对车型长期口碑产生影响。
NO.3 吉利博越L
吉利博越L，在9月的销量，有着不小的环比增长，同时，投诉量，从8月的515起，大幅缩减至126起，从目前的投诉情况来看，“销售承诺不兑现”，仍是主因，众多车主反映，车企单方面修改，购车时承诺的“基础流量终身免费”政策，这也反映出，车企在营销承诺与后续服务衔接上的管理漏洞。
NO.4 比亚迪元UP
比亚迪元UP投诉量，环比有下滑，不过问题性质严重，九月新增投诉，涉及2024款301KM领先型车型，主要反映“动力电池及电源管理系统故障”，具体表现是EV功能受限，与行驶中动力消失，这类关乎行车安全的故障，对新能源车型口碑杀伤力大，虽从基数看是少数现象，可对车型口碑影响仍大 。
NO.5 小米YU7
作为新能源品牌里的新黑马，小米YU7新车交付后，投诉量比8月有所增加，有车主称车辆在无人操控时，驾驶模式会由防晕车模式自动换成运动模式，与官方沟通，得到的解释多次自相矛盾，引发车主对行驶安全的担心，官方“挤牙膏式”回复进一步激化矛盾，反映出新兴车企在智能系统调试及售后响应机制方面不成熟。
NO.6 问界M8
问界M8，有华为技术加持，却也遇上较多起诉情况，且环比8月有所增加，投诉集中于三大类，有纯电续航虚标问题，有转向异响与低频共振问题，还有增购补贴政策变动问题，厂家回复率达98.4%，然而部分核心质量问题，像转向异响，未得到根治，从8月持续到9月，仍有车主 complaints，这类持续性问题久未解决，或影响车型高端定位。
NO.7 RAV4
众多消费者在一汽丰田RAV4荣放这款汽车上发现了诸多问题，这些问题呈现出明显的质量顽症特点，9月该车投诉量虽说有稍微下降，然而下降幅度极小几乎可以忽略不计，车身生锈这一问题始终是投诉当中的重灾区，该车投诉所涉及的车型涵盖2020款到2024款多个年份款式，涉及的部位包括车门螺丝、铆钉连接处以及底盘传动轴等多个地方，除此之外，变速箱顿挫、车窗发出异常响声、车联网出现故障等问题也时常出现，这些长期存在的问题也打破了消费者认知中丰田 “开不坏 ”的这种传统口碑。
NO.8 途观L
大众途观L是合资紧凑型SUV里的热门车型，9月投诉稍有下降，车主反馈的主要问题聚焦于传统机械部件跟服务层面，特别是变速箱顿挫，车身附件异响依旧是主要问题点，值得一提的是9月德系品牌SUV销量占比提高了1.6%，其投诉量相应维持在高位，这反映出合资品牌在传统动力总成优化方面进展迟缓。
NO.9 吉利星越L
吉利星越L在9月销量呈现微幅增长态势，与此同时投诉出现略有下滑情况，在9月的相关投诉当中，悬架系锈蚀以及服务投诉所占比例相对较高，并且部分消费者反映服务态度和承诺不兑现，作为吉利旗下主力SUV车型，星越L投诉问题较为分散，没有出现集中性爆发故障现象，整体口碑相对平稳，不过细节质量控制仍存在提升空间。
NO.10 哈弗大狗
9月哈弗大狗投诉量维持在个位数水准，主要投诉问题集中于车身异响以及售后服务沟通问题，车身异响多关联车门、B柱等部位，于行驶进程中格外显著，售后服务回应不及时、处理方案不合理致使车主不满，这类问题虽不关乎核心安全，却直接影响驾乘感受，也是自主品牌于细节管控以及服务体系构建上需持续改进的方向。
总结：
从综合方面考察，9月SUV投诉量环比出现下降，其核心缘由在于，8月集中爆发的服务类投诉得以部分缓和，并且多数车型投诉量呈现出回落的态势，当中吉利博越L的降幅是最大的。不过部分车型投诉量的增长依旧引发了关注，像比亚迪海豹06新能源以及小米YU7等热门车型。对于车企来讲，既有必要重视销量增长所带来的规模效应，更加需要强化质量管控与售后服务的协同，如此才能够达成销量与口碑的良性循环，促使国内汽车市场持续地健康发展。
