2013年2月，吕先生于北京亦庄的东南汽车店这儿，买下一辆东南菱智V5手动舒适款车子，哪晓得新车没开多久，就发觉自身车子的变速箱有异响情况，他找厂家，找4S店，签订协议，更换零件，一番折腾下来，却发现自己的车在行驶途中仍发出类似“散架一样”的声响，如今吕先生不知该如何是好了，鉴于此，他经由央广网（www.cnr.cn）拨打了《高速车友会》节目的投诉热线。
变速箱异响，屡修不好，厂家和经销商互相推诿
今天，是2014年6月25号，是星期三，是《高速车友会》车主投诉维权的节目时间，主持人董彬在直播间为各位服务，主持人张宇也在直播间为各位服务，央广网汽车中心的主编霍雨佳做客演播室，来自祥龙博瑞的维修专家李大杰师傅也做客演播室，句号。
今日，我们要与一位吕先生进行连线，2013年时，吕先生于北京东南得利卡汽车贸易有限公司亦庄店购进了东南菱智V5手动舒适型，然而没过多久，便出现了变速箱异响的情况，为何会发生这样的事儿呢？我们来连线吕先生。您好！吕先生。
主持人说道，吕先生您好呀，多谢您应允接受我们的采访，您所提及的那个变速箱出现异响，其具体情形究竟是怎样的呢 ？
吕先生，我的东南菱智V5于2013年2月购置，在行驶大概500公里时，出现一种“哗啦哗啦”的声音，不过那个声音比较小，我前往北京东南得利卡汽车维修站询问原因，其维修技师称是链条的缘由，之后我在网上查找了相关资料，还询问了其他车友，经过证实是变速箱发出的声音，等我再次去到维修站时，他们的技师才承认是变速箱的问题。
主持人：他给你换变速箱了是吧？
吕先生表示，他给换了，然而响声仍旧存在，起初的时候响声是比较小的，可是随着行驶时间逐渐变长，那响声越来越厉害了 。
主持人：他给您换了变速箱以后还在响是吗？
吕先生表示，没错，它还在响，原因是V3、V5、V6，都存在那种“哗啦哗啦”的声响，刚更换的时候情况稍有好转，然而行驶了一阵子之后，又恢复到和之前一样的状态了，当车行驶的时间变长、天气炎热或者油门踩得比较大的时候，这种声音愈发明显，那声音听起来仿佛要散架了一般，特别像柴油车发出的声音。
吕先生称，他再度寻至4S店以及厂家处，然而其二者却彼此推诿，皆表示无法解决问题，厂家表明要么去找4S店，可4S店却称已无法维修了。
主持人：您去找了厂家是吗？他们怎么说的。
吕先生：说出厂就这样，是通病。
主持人：他们亲自说是通病。
吕先生：对，亲口说的。
否认异响是问题，签订合约才能换变速箱
主持人，吕先生，我听闻有一件事，隐约好似是您跟4S店还签订了一份协议，存在这个事情吗 ？
吕先生：有这事，而且我要不签的话，4S店不给我换变速箱。
主持人：什么样的协议？
吕先生提到，上面写明了，这个变速箱存在声响，然而，这响声在厂家那里却被认定为是正常的，并且表示，为了体现对客户的关爱之情，要给我免费更换变速箱 。
主持人：也就是说你不签这个东西他不给你换？
吕先生：对对对。
主持人问，你签了那个协议，所以他给你换了，那他的意思是说，以后出了这事儿你别再找他，是不是这个意思 ？
吕先生：对。
主持人：据您所知，是就您一人签了吗，还是其他人所有都签了？
吕先生。并且，好多人存在，人数大概有100多个，都有着同样的问题。他们之中，有已经换了的，也有还没被换的。大概换了的基本上都签了。
主持人：他们换了以后还会出异响吗？
吕先生：有，都有。
车主们希望国家有关部门介入，东南汽车召回问题车辆
在这儿想问一下吕先生，您现在的诉求究竟是什么呢，您想做点什么，麻烦告诉我们 。
吕先生表示，如今新出厂的车出现异响的情况大概是一半一半，概率不算特别大了，然而他们是在车刚上市不久后购买的，其中异响问题较为普遍，他期望能把车子存在的问题解决好，您反馈说有响声，可那响声震得人，他实在是无法接受，毕竟开车时这会影响自身安全的。
主持人：有没有一种可能性，怎么都修不好怎么办。
吕先生：那召回呗。
主持人：要是收回之后依旧处理不好问题呢？没辙了，你可曾思索过这个最为糟糕的结果呀？
呂先生，那便是期望咱国家的相关部门能够介入一下哟，参与到这个事情当中，可不可以呀？
主持人：谢谢吕先生，我们有您电话，随时保持联络，再见。
有关签订像“封口协议”这样的示例并非仅有一个，在我们上一期的节目当中也播报了一个相似的事例，经销商以及厂商没有想着从根源上去化解问题，仅仅是采用这种“给个甜头”的办法去宽慰消费者，短时间内可能会起到一定作用，然而时间一长必然会失掉消费者的“人心”。
