赵先生不久前在张家口附近遭遇了车辆故障，他的解放龙VH轻卡出现了问题。于是，他前往张家口圣屹汽车销售服务有限公司进行了离合器总成的更换。然而，更换了一个半月后，车辆在起步时出现了严重的抖动现象。尽管如此，该问题始终未得到妥善修理。赵先生曾向一汽解放青岛汽车有限公司反映过这一情况，但遗憾的是，问题仍未得到解决。张家口圣屹汽车销售服务有限公司的员工向信网（电话号码：0532-80889431）透露，赵先生已自行更换了离合器总成，意图退还之前的零部件。然而，经检查，这些配件并无任何故障。目前，故障的具体原因尚无法查明。
离合器总成换了一个半月就故障
赵先生身为一名司机，在2018年年初投入16万元巨资，购置了一辆由一汽解放青岛汽车有限公司生产的龙VH轻卡。然而，4月19日当天，当他在途径张家口时，不幸遭遇车辆故障。于是，他驶至张家口圣屹汽车销售服务有限公司进行检修。经检查，问题出在离合器总成上。由于时间紧迫，他不得不在当地花费1500元进行更换。
更换了新的离合器总成后，赵先生便离开了当地。在那之后的一段时间里，车辆运行一直平稳。然而，在过去了半个多月后，赵先生意外地发现，自己的车在起步时出现了异常的抖动。赵先生表示，他已经三次前往张家口圣屹汽车销售服务有限公司，要求对方重新进行修理，但每次都被拒绝。对方以“维修时车辆并无问题”为由，拒绝了他的要求。目前，赵先生正要求退货并退款。我曾尝试向一汽解放青岛汽车有限公司提出问题，然而，他们仅建议我联系服务站进行协商，并未提供任何有效的解决方案。
圣屹汽车销售服务有限公司：无法查究故障原因
信网与张家口圣屹汽车销售服务有限公司取得了联系，该公司工作人员透露，赵先生在更换离合器总成后，经过一个半月才出现故障迹象。该工作人员认为，对于赵先生的营运车辆来说，一个半月内行驶的距离相当长，尽管离合器总成并非易损部件，但在此期间具体发生了什么情况难以确定，“例如超载等情况，都可能对车辆造成损害。”
工作人员指出，当前的争执焦点并非此处；赵先生曾致电告知此事，我们要求他将车辆驶至我处进行检查，然因他当时位置偏远，便转而选择其他维修点更换了零部件，并在更换后携带着旧配件前来寻求退款。这位工作人员表示，经过仔细查验，赵先生所提供的零件均无瑕疵，“若存在任何问题，那自然是我们需要负责的，我们绝不会推脱责任，然而赵先生带来的零件却是完好的。”
该工作人员强调，我们所采用的均为厂家所提供的正品部件。他指出，为赵先生更换的部件，系依据车辆型号从配件库中挑选并匹配的，确保了配件的匹配无误。目前，车辆已成功排除故障，至于抖动的原因已无法追溯。他补充道，若车辆目前仍未修复，我们的维修团队将根据实际情况展开检查。
工作人员明确指出，该配件并无任何问题，故障原因亦无法追溯，且更换离合器总成后车辆运行正常，故无法同意赵先生的退款请求。同时，他们承诺将继续与赵先生取得联系，力求通过协商达成一致。
一汽青岛解放：向上汇报尽力解决
汽车维修领域的专家刘先生指出，当车辆出现问题时，维修技师需依据具体情况来辨识故障点。若车辆故障得以排除，实际上很难准确锁定故障根源。他强调，必须先辨识出异响源自车辆何处，进而推断出是哪个部件出现了问题，随后才进行拆卸检查以确认故障的存在。一旦车辆完成修理，确认故障根源变得尤为困难；即便维修机构负有责任，也难以提供确凿证据，这无异于自行销毁可能的证据。”
7月14日，信网对此事进行了联系，一汽解放青岛汽车有限公司的客服人员透露，张家口圣屹汽车销售服务有限公司所使用的配件均由公司直接供应，其品质得到充分保障。关于赵先生当前的困境以及他提出的退款要求，那位工作人员指出，需要与张家口圣屹汽车销售服务有限公司展开商谈，我们将会与服务站取得联系，让他们继续与客户进行交流，同时，也将此事向上级进行报告。
