大皖新闻讯，1月4日，安徽省消保委发布了消费提醒，其明确指出，当洗衣机出现小故障的时候，消费者并不需要着急去联系维修人员，而是可以先参照指南自行进行排查，进而解决问题，这样做既能够节省时间，又能够降低维修成本。
常见故障可先自助排查
针对消费者常常高频碰到的洗衣机故障，安徽省消保委对“不启动”这一情况，“不进水”这一状况，“不排水”这一情形，“洗涤异响晃动”这一现象，“衣物洗不干净”这一问题，进行了梳理，分为五大类问题，并且逐一给出了详细的自助排查办法以及简易的处理方法。
要是碰到洗衣机出现“不启动”这种情况，那可以先去查看一下电源插头到底有没有插紧，还要看看插座是不是处于通电状态（这个可以借助插入别的电器来进行验证）；与此同时，要确定洗衣机的舱门或者盖子是不是完全合上了，有些机型是配备了门锁保护机制的，要是没有关严实那就没办法启动。像这类小问题是不需要去拆机的，只要把插头插紧，把跳闸的空气开关复位，或者把舱门关严就能解决了。
针对“不进水”这一状况，消费者能够先去查看一下水龙头是不是处于打开的状态，进水管有没有出现弯折扭曲的情况；接着可以把进水管跟机身的连接端拆卸下来，查看进水阀滤网是不是被水垢、杂质给堵塞住了。处理的办法能够选择将进气管道理顺后，使用牙刷把被堵塞的滤网清理干净之后再安装回去；要是清理之后依旧无法进水，很大概率是进水阀出现问题了，建议联系专业的人士进行检查修理。
要是出现了和“不排水”有关联的问题，那就得去查看一下排水管有没有弯折，摆放的高度是不是过高了（这个高度得低于机身排水口才行）；随后把电源断掉，打开机身底部的盖板，去清理排水滤网里面的硬币、毛发、棉絮之类的杂物。在完成了疏通排水管以及清理滤网这些操作之后，才能够再次进行测试；要是排水的时候没有电机运转的声音，那就有可能是排水泵坏掉了，不建议自己去拆解。
要是洗衣机在洗涤之际出现噪音大以及机身晃动的状况，那么首先要去确认机身放置是不是平稳，借助旋转底部底脚来让机身达到调平的状态；接着查验洗涤衣物投放量是过多还是过少，防止内筒出现偏心的情况；与此同时查看内筒和外筒之间有没有掉入纽扣、硬币之类的异物。在进行处理的时候可以调整衣物投放量、调平机身，在断电之后小心地取出内筒异物；要是异响依旧存在，那么有可能是轴承磨损了，此时需要专业维修。
要是碰到“衣物洗不干净”这种情况，就得去检查一下，洗涤剂的用量是不是合理，是不是用了低泡洗涤剂；还要看看洗涤程序跟衣物材质是不是匹配（就像厚重衣物得选强力洗模式那样）；与此同时，排查一下内筒有没有残留过多污垢。消费者可以依照说明书来配比洗涤剂，选择合适的程序，并且定期用洗衣机专用清洁剂清洗内筒，以此保障清洁效果。
三类情况勿自行拆机
安徽省消保委专门做出特别提醒，不是所有的故障都能够自己去进行处理，当涉及到三类情况的时候不要自己去拆卸机器，第一种情况是和电路有关的故障，这里面涵盖电机、电脑板出现故障，第二种情况是核心的机械部件出现故障，像轴承、离合器、减速器出现故障，第三种情况是滚筒门锁、加热管出现故障。这种类型的故障自己去采取拆解的话很容易引发触电的危险，而且也有可能会让故障的程度变得更加严重。
当进行配件选购之际，安徽省消保委致使消费者在更换进水管、滤网等配件之时，优先挑选同品牌原装配件；于通过网购配件的情况下，一定要核对洗衣机型号（该型号能够在机身或者说明书上予以查询），与此同时保留好购买凭证，以此方便后续维权。
此外，安徽省消保委还向广大消费者发出提醒，要认真地去审慎思考洗衣机“修还是换”这个问题。当洗衣机已经使用达到8至10年的时间，并且故障是涉及到核心部件的，维修成本一般情况下是比较高的，在这种时候直接选择更换新的机器，性价比会更高一些。另外，所有的自助排查操作之前，一定要先把电源插头拔掉；当涉及到进水、排水部件检查的时候，需要提前把水龙头关闭，以此来防止出现漏水浸泡电路进而引发安全隐患。
大皖新闻记者 徐琪琪 实习生 江戎
（安徽网）
