1月4日，大皖新闻发布消息，安徽省消保委作出消费提醒，表明当洗衣机出现小故障之际，消费者不用急着去联系维修人员，能够先依照指南自行展开排查并解决问题，这既可以节省时间，又能够降低维修成本。
常见故障可先自助排查
针对于消费者高频次碰到的洗衣机故障，安徽省消保委对“不启动”这一问题，“不进水”这一问题，“不排水”这一问题，“洗涤异响晃动”这一问题，“衣物洗不干净”这一问题，进行了梳理，分成了五大类问题，并且逐一给出了详细的自助排查方法以及简易处理方法。
要是碰到洗衣机出现“不启动”这种状况，能够先去审视检查一下电源插头是不是插得严实，插座有没有通电（这个可以借助插入其他电器进行验证）；与此同时还要确认洗衣机的舱门或者盖子是不是完全合上了，有一些机型配备了门锁保护机制，要是没有关严实就没办法启动了。像这种小问题不需要拆开机器，只要插紧插头，复位跳闸的空气开关或者关严舱门就能解决了。
当遭遇“不进水”状况时，消费者有必要先去查看一下水龙头是不是处于打开状态，进水管有没有出现弯折扭曲的情况；紧接着可以将进水管与机身的连接端拆卸下来，检查进水阀滤网有没有被水垢以及杂质堵塞。处理的方式能够选择去理顺进水管，使用牙刷清理滤网之后再装回去；要是清理过后依旧没办法进水，很大概率是进水阀出现了故障，建议去联系专业的人员进行检修。
要是出现了涉及“不排水”的相关问题，那就得去查看一下排水管道是不是处于弯折状态，摆放的高度是不是过高了（这个高度得低于机身排水口才行）；随后得把电源断掉，再打开机身底部的盖板，去清理排水滤网里面诸如硬币、毛发、棉絮这类的杂物。在完成了对排水管道的疏通以及滤网的清理操作之后，就能够再次进行测试了；要是排水的时候没有电机运转发出的声音，那有可能是排水泵坏掉了，可不怎么建议自己去拆解。
当洗衣机在进行洗涤操作的时候会出现噪音过大、机身产生晃动的状况，此时能够先去确认一下机身是不是放置得平稳，利用旋转底部底脚这样的方式来调平机身；接着去检查一下洗涤衣物投放量是过多了还是过少了，以此来避免内筒出现偏心的情况；与此同时查看一下内筒与外筒之间有没有掉入纽扣、硬币之类的异物。在进行处理时可以去调整衣物投放量、调平机身，在断电之后小心地取出内筒异物；要是异响依旧存在，那么可能是轴承出现了磨损，这就需要专业维修了。
要是碰到“衣物洗不干净”这种情况，那就得去瞧瞧洗涤剂使用数量是不是恰当，是不是用了低泡型的洗涤剂；还要看看洗涤的流程跟衣物料子彼此搭配得怎么样（像厚重的衣物就得选强力洗的模式）；与此同时去排查一下内筒里是不是残留了过多的脏东西。消费者能够依照说明书来调配洗涤剂，挑选合适的程序，并且定期用洗衣机专门使用的清洁剂去清洗内筒，以此保证清洁的成效。
三类情况勿自行拆机
安徽省消保委专门做出特别提醒，不是所有故障都能够自己去处理，当涉及三种情况的时候不要自己拆开机器去处理：第一种情况是和电路有关的故障，这其中涵盖了电机、电脑板出现故障；第二种情况是核心机械部件出现故障，像轴承、离合器、减速器出现故障；第三种情况是滚筒门锁、加热管出现故障。这类故障要是自己去拆解很容易引发触电的危险，还可能会让故障的程度变得更加严重。
于配件选购这儿，安徽省消保委向消费者提议，在更换进水管、滤网等配件之际，优先去挑选同品牌原装配件；当以网购的方式获取配件时，一定要仔细核对洗衣机型号（该型号能够在机身或者说明书上去查找），与此同时要妥善留存好购买凭证，以此方便后续进行维权。
另外，安徽省消保委还向广大消费者作出提醒，要认真仔细地去斟酌洗衣机“修还是换”这个问题呢。要是洗衣机已经使用了8至10年，并且故障涉及到核心部件，在这种情况下维修成本一般来说是比较高的，那么这个时候直接去更换新的机器性价比会更高一些。除此之外，在进行所有自助排查操作之前，一定要先把电源插头拔掉；当涉及到进水、排水部件检查时，必须要提前关闭水龙头，以此来防止出现漏水浸泡电路进而引发安全隐患的情况发生。
大皖新闻记者 徐琪琪 实习生 江戎
编辑 许大鹏
