卡车售后服务需求大,正规服务站与马路维修摊点各有优劣

   日期:2024-10-31     来源:网络整理    作者:佚名    浏览:183    
核心提示:据多数车主反映,厂家授权的正规服务站一般不会出现过度维修现象,一方面是因为卡车车主大多都懂汽车知识,车辆哪有

据多数车主反映,厂家授权的正规维修站一般不会进行过度维修。一方面,这是因为大多数卡车车主对汽车了解很多,并且知道他们的车辆存在任何问题。另一方面,正规服务站管理严格。零配件的采购渠道和采购规模都有厂家监管,质量有保证,员工素质也高。只是正规服务站的数量和分布密度很难满足当前车主的服务需求。要么有些服务站位置比较偏僻,车主很难找到,要么服务站内正在维修的车辆较多,需要等待维修的时间较长。给车主们带来极大的不便。

卡车售后服务的巨大需求,导致一些路边维修摊位的设立。虽然维修价格乍一看似乎很便宜,时间也有保证,但事实上,一些商店为了获取更大的利润,使用不道德的手段来欺骗车主。这些店每当遇到对车辆保养一无所知的车主时,往往会抓住车主急于上路的心理,担心车辆半路“抛锚”。 ,要求顾客更换全新配件等手段欺骗车主过度修理。

一位年轻车主向记者透露:“有一次,我的车离合器出了问题,就找到附近的路边一家修车店,他们把我车上的离合器片拆下来后,又拿了一块不再用的了。”给我看看离合器片,但我听不懂,其实离合器片本身还是可以用的。”车主发现自己被骗后,没有证据,也没有时间和精力去店里争辩,所以通常只是承认自己运气不好,就任由这种情况发生。小店坑蒙拐骗更是不择手段。此外,记者还采访了几位从业时间较长、经验丰富的老司机。这些人都有多年开车经验,对车辆保养有很好的了解。虽然他们也会去路边摊修理,但一般不会轻易受骗。 。

通过调查发现,当前卡车维修服务市场需要进一步加强管理,整合维修资源,使卡车维修服务更加规范,价格更加合理,真正方便广大车主。但同时我们也呼吁广大车主多学习保养知识,增强预防意识。

解放J6

司机:孙师傅

发动机型号:CA6DL2-35E3

发动机功率:257kW

车辆配置方面,该车搭载锡柴CA6DL2-35E3发动机,额定功率257kW,匹配一汽8速变速箱。 “这辆车在平地上的加速效果相当好,空车的情况下三档起步,车子不会发抖。但是,遇到陡坡的山地地形时,8速变​​速箱的缺点就显现出来了。”据曝光,由于各档速比相差较大,发动机常常会超出经济转速区,导致油耗增加。”孙师傅告诉记者,解放J6重卡现在都配备了12速变速箱。 ,档位清晰,行驶时换档更顺畅,换档手柄位置靠近驾驶员座椅。驾驶员操作起来非常方便。孙师傅还告诉记者:“这款发动机采用了电子喷射系统,工作时会根据电脑发出的指令喷出适量的燃油,与原来的机械泵相比,发动机的经济性得到了提高。”不过,电子喷射系统也有其缺点,比如电子元件较多,维护时需要专用仪器,加油时必须保证柴油的质量,否则会出现喷油器堵塞等问题。 ,孙师傅急着加装不合格柴油,他明显感觉到车辆在路上加速。没有电,排气管冒出大量黑烟。于是,他赶紧把车开到附近的服务站进行维修。最终,他不仅浪费了时间,还损失了不少修理费。这个惨痛的教训,让孙师傅铭记在心。

孙师傅对这款车最满意的就是它的驾驶室的设计。高顶驾驶室的顶部空间非常宽敞。左侧有一个超大的储物格,向外突出约10厘米。右侧还有一个小储物格,充分利用了空间。对于长途驾驶者,可以多准备一些衣服或生活用品;驾驶座的设计也很贴心,仪表盘简洁大方,所有控制按钮都触手可及。再加上柔软的减震座椅,该车拥有非常不错的驾驶舒适性。 。孙师傅表示,他之前就接触过解放新达威重卡。和这辆解放J6相比,车辆的舒适性根本不是一个档次的。毕竟这是时代的进步,车辆的做工、安全性、人性化都得到了提升。一个很大的进步。

福田欧曼GTL

司机:卢师傅

发动机型号:WP12.430E40

发动机功率:316kW

记者见到卢师傅时,他正蹲在后轮旁边,仔细检查轮胎磨损情况。鲁师傅驾驶着一辆一年前刚买的福田欧曼GTL重卡。他告诉记者,该车自使用以来就出现了吃胎问题。 “我经常检查车辆,这是我在这个行业做了20年的事情。买车后,我发现前轮磨损得很不均匀。我感觉轮毂有问题,所以我花了3600元买了两个铝合金轮毂,更换后,后轮胎磨损得没那么快了。”

鲁师傅买车的时候特意要求了一台潍柴发动机,因为潍柴发动机既动力强劲,又省油。满载60t,油耗仅为36L/100km,令人满意。鲁大师也非常看重车辆出色的安全性能。该车配备了ABS和ASR系统。制动反应迅速,减速效果特别好。 “另外,这辆车还配备了一个大风扇,当车辆在炎热的夏天爬坡或者加速超车等,发动机负载较重的时候,我可以启动车内的风扇,帮助发动机散热,防止水温高的问题。”卢大师说道。

当记者询问卢师傅修车时是否被骗时,卢师傅表示,无论是服务站还是路边修车摊,遇到本地车辆一般不敢欺骗车主。只有遇到外省市的车辆时,才可能出现过度保养的情况。 “我经常去的当地的,我都认识,也很熟悉。外省市的车一般都会偶尔经过,回来询问情况不太现实,所以很容易上当受骗” “我一般只去家附近的加油站,尽量不选择路边摊,再加上我是修车工起家的,所以还没有被骗。”卢师傅说道。

东风天龙

司机:孙师傅

发动机型号:dCi385-40

发动机功率:285kW

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我面前的这辆东风天龙是孙师傅2年前购买的。 “当时,东风天龙在山东的经销商推出了‘0元首付’购车政策,这几年市场也低迷,这给我们带来了很多钱。车主们给东风带来了好消息。天龙重卡的品质也不错,搭载的是285kWdCi系列发动机,车辆的操控性很好,我一定会再次选择东风汽车。”孙师傅说道。 。该车宽敞的驾驶室、舒适的卧铺也给孙师傅留下了深刻的印象。此外,这款车的排放符合国IV标准。它采用电控共轨和EGR技术,将发动机燃烧后的部分废气分离出来,引入进气侧重新燃烧,从而减少污染物排放。排放。孙师傅表示,这款车的用途与原来的国三车没有什么区别。动力和油耗几乎一样。比加尿素溶液的卡车更省事,但需要注意用好油。

目前,车辆行驶了不到30万公里,并没有出现什么大问题。只是油路和电路偶尔出现一些小故障,孙师傅自己很快就能解决。谈起路上有趣的维修事件,孙师傅笑着回忆道:“记得有一次,车在行驶中突然失去离合器,挂不上档,我赶紧把车停在路边,然后检查了一下,最后凭借多年的维修经验确定是离合器漏油,由于附近没有维修站,我就到路边店找了维修工,他钻到车底下看了看,他确认是变速箱有问题,我要拆变速箱,当时我是个汽车兵,他想骗我,所以我就把原因告诉了他。年轻人无话可说,只是一脸沮丧地离开了,后来又找到了另一家店来修理车辆。”孙师傅说,这种骗局大多只存在于路边修理店,这样的过度修理很少见。在正规授权的服务站。

当车辆需要保养时,孙师傅一定会去东风的服务站。 “服务站的产品质量有保证,工作人员态度很好,技术过硬,收费全国统一,不会乱。现在全国都有东风服务站。”数量很多,方便又省心。”孙大师说完点了点头。

中国重汽豪沃特7H

司机:韩师傅

发动机型号:MC11.39-30

发动机功率:287kW

由于从事冷链物流业务,韩师傅深知购买优质车辆的重要性。他认为:“冷链运输与普通运输不同,它对时效要求很高。比如运输生鲜食品、蔬菜时,新鲜度直接取决于配送时间,如果配送不及时,食品就会损失。”因此,韩师傅在选择车辆时,对于行驶稳定性、可靠性以及车辆出勤率的要求更高,与A7重卡相比,T7H重卡的要求最大的变化就是。采用曼技术发动机,性能非常可靠,功率287kW,可为整车提供充足的动力。“MC11系列发动机的尺寸和外观与其他品牌相似,但采用了德国曼技术。而且动力更强劲,所有部件也符合德国MAN的技术标准,发动机质量非常好,行驶了20万多公里没有出现任何问题。韩师傅叹了口气,继续道:“相比发动机强大的性能,其他部分却不尽如人意。”例如,新车行驶7000公里后,离合器片就磨损了,更换了一些管件。希望未来中国重汽在其他方面也能做到尽善尽美。 ”

此外,韩师傅还告诉记者,MC11发动机采用了机油模块,集成了机油滤清器、油水分离器、机油冷却器、限压阀等功能部件,最大限度地减少了密封部件,减少了泄漏。有了油的可能性,所以车辆在保养方面会更加省心。 “目前这款车的机油和滤清器更换里程已经达到了6万公里,而其他品牌的发动机通常每1.5万公里就需要更换一次。相比之下,节省的时间就是出勤率的提高,跑更多的车次,那些都是都是直接利润。”韩师傅说道。

T7H重卡的底盘依然延续了A7产品的设计,让韩师傅驾驶时感觉十分熟悉。以橡胶悬架为例。除了减轻质量之外,它在阻尼振动方面也表现良好。韩师傅说:“我经常在国道上开车,难免会遇到连续颠簸的路面,车辆在空载时会比较颠簸,但满载时,橡胶悬架的减振效果非常好。” ”

“服务”一直是中国重汽的重点。近年来,随着国内卡车司机对售后服务越来越重视,中国重汽不断升级车辆售后服务。据韩师傅介绍,购买T7H重卡后,服务人员对他进行了初步培训;而且运输时间通常很紧张,因此经常忽视定期维护。不过,中国重汽服务人员非常贴心,不仅提醒维修时间,而且在用户工作繁忙时,主动上门维修,服务非常贴心。

大运会重卡

司机:车师傅

发动机型号:WP10.380E32

发动机功率:279kW

谈起大运会重卡,司机侃侃而谈。当时我是因为朋友的推荐才选择购买大运重卡的。朋友购买了大运重卡后,使用9个多月后发现非常耐用,性价比高,于是向卡车师傅推荐了大运重卡。听完朋友的话,卡车师傅来到山西省大运重卡销售网点进行咨询。在了解了大运重卡的价格后,他毫不犹豫地购买了红色大运重卡。司机解释道:“与其他主流品牌相比,大运重卡的知名度相对较低,所以给车主的优惠力度较大,同样的配置,我只花了26万元买了这辆卡车。”

据卡车师傅介绍,这辆卡车是2014年12月才提车的,短短三个月时间,这辆大运重卡几乎跑遍了从山西到河南、从河南到广州、从广州到北京的所有地方。超过半个中国。谈起这三个月来的用车感受,车师傅满意地告诉记者:“这辆车最大的优点就是驾驶室很舒服,密封性也很好。尤其是冬天,坐在车里的时候晚上开车打开暖气,别提有多暖和了,而且驾驶室内的内饰做工精致,从方向盘到仪表盘,每个按钮都非常方便。在驾驶室里,记者看到茶杯、毛巾、洗漱用品、换洗衣物,对于一个长时间长途旅行的司机来说,一日三餐都要在驾驶室里吃,这是大运的驾驶室设计。重卡就像家一样温馨、宽敞、舒适,他们一定很满意。

作为一种生产工具,用户最关心的是重卡的实用性。那么朋友推荐的产品表现如何呢?卡车师傅告诉记者,虽然自己从事运输工作多年,但只了解当前市场主流重卡品牌,对发动机、变速箱等关键车辆总成了解相对较少。他仅限于潍柴、法士特等品牌。 。因此,我们买车时,通常都是依靠朋友的推荐,很少自己对重卡品牌的同款产品进行详细的比较。 “这款大运重卡自购买以来已经行驶了一万多公里,动力性能非常好,无论平路、爬坡、下坡等任何路况都能顺利通过,转向性和安全性也很好”。

“我之所以选择大运重卡,其实最喜欢的就是它可以提供终身保修服务。”车师傅告诉记者,由于目前物流市场物价飞涨、运价偏低,长途运输行业购买新车变得非常困难。一般需要3年左右才能还清本金,第4年才开始还钱,所以车主在汽车保养的各个方面要尽量减少损失和费用。大运重卡推出的终身保修服务成为吸引卡车师傅的最大动力。不过,由于车子还是新车,从未出现过故障,车主还没有感受到终身保修的好处。

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